Chatbots en entreprise : avantages et utilisation dans la stratégie digitale

Un assistant virtuel traite plus de 80 % des demandes simples en moins de 60 secondes, d’après une étude Gartner réalisée en 2023. Pourtant, près d’un tiers des entreprises freinent encore face à l’automatisation de l’accueil ou du support client, …

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